La historia de eBay

¿Qué tan importante es la reputación de su comprador?

La reputación de su comprador

Su reputación como comprador (o calificación de comentarios) es lo más importante que las personas ven cuando tratan con usted en eBay. Es sobre la base de este pequeño número que decidirán si pueden confiar en ti o no.

Cada vez que compra o vende algo en eBay, las personas pueden dejar comentarios para usted y usted puede dejar comentarios para ellos. Esta retroalimentación puede ser positiva, negativa o neutral, junto con un comentario. Su calificación de retroalimentación, entonces, se calcula utilizando una suma muy simple: la cantidad de comentarios positivos que la gente le ha dejado, menos la cantidad de comentarios negativos. Esto significa que alguien con una calificación de retroalimentación de 28, por ejemplo, podría tener 30 calificaciones positivas y 2 negativas.

Si usted es un comprador considerado, debería encontrar que los comentarios positivos solo aparecerán junto a su nombre de usuario, sin necesidad de hacer nada. Sin embargo, si desea ayudarlo, hay algunas cosas que puede hacer.

Siempre deje comentarios para los demás: las personas sentirán la obligación de dejar comentarios para usted si lo deja para ellos (eBay le enviará un correo electrónico después de cada transacción para ofrecerle la oportunidad). Tómese el tiempo para escribir un comentario positivo sobre los vendedores que hacen lo que deberían y es probable que hagan lo mismo por usted.

La reputación de su comprador

Pague puntualmente: los vendedores no aman más que recibir el pago puntualmente: pagar tan pronto como finalice la subasta le ahorra al vendedor toda clase de preocupaciones, especialmente si paga con tarjeta de crédito u otro método electrónico. A menudo encontrará que sus comentarios positivos aparecen a los pocos minutos de haber pagado si paga tan pronto como finalice la subasta.

No sea un cliente difícil: comprenda que su vendedor puede tardar un día más o menos en responderle, y tal vez unos días para enviar su artículo; acosarlos es desagradable e innecesario, y no recibirá buenos comentarios.

Construya relaciones: si un vendedor vende una cierta cantidad de algo que le gusta, cómprele algunas veces más. Estarán muy contentos de encontrar un cliente habitual y harán todo lo posible para dejar comentarios positivos como “un placer tratar con ellos como siempre”. Además, ¡podrían ofrecerte algunas ofertas especiales!

Los vendedores generalmente no serán reacios a vender a compradores sin mucha reputación, simplemente porque es el comprador el que corre el mayor riesgo en una transacción. Sin embargo, vale la pena recordar que las transacciones donde usted es el vendedor y donde usted es el comprador se cuentan para el mismo total de comentarios, por lo que si alguna vez desea comenzar a vender, vale la pena ser un buen comprador.

En eBay, la gente presta mucha más atención a las calificaciones de los vendedores que a los compradores: la mayoría de los vendedores no pueden molestarse en verificar los comentarios de sus compradores, mientras que los malos comentarios sobre un vendedor pueden (y deberían) ser un factor decisivo.

Cuando compre, entonces, debe preocuparse más por la reputación del vendedor que por la suya, y es por eso que el próximo articulo se centrará en las valoraciones de los vendedores.

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