La historia de eBay

Sus derechos como comprador de eBay

Sus derechos como comprador de eBay

Cuando compra cosas en eBay, le paga al vendedor antes de que le envíe algo. Esto significa que usted, como comprador, es vulnerable a todo tipo de problemas. Es posible que no obtenga los artículos que pagó, o podrían estar dañados o defectuosos. Afortunadamente, tienes dos derechos muy importantes cuando compras en eBay.

El derecho a recibir su artículo.

Tal vez el vendedor nunca envió el artículo, o tal vez se perdió en la publicación. Pase lo que pase, pagaste por el artículo. Si no llega a la publicación como se describe, tiene derecho a un reemplazo o un reembolso, ya sea culpa del vendedor o no.

El hecho de que haya comprado algo en eBay no significa que no tenga exactamente los mismos derechos que tendría si lo comprara en una tienda (estos derechos son prácticamente los mismos en todo el mundo). Además, según las reglas de eBay, el vendedor no puede cambiar de opinión acerca de venderle el artículo: una vez que finaliza la subasta, se convierte en un contrato: debe comprar y deben vender, o enfrentar las sanciones de eBay.

El derecho a que su artículo sea como se describe en la subasta

A veces los vendedores no envuelven los artículos correctamente, por lo que se rompen. Ocasionalmente escriben descripciones que son engañosas o simplemente erróneas para empezar, omitiendo detalles vitales que te habrían hecho cambiar de opinión sobre la compra. Si esto le sucede, nuevamente tiene derecho a un reemplazo o un reembolso.

Entonces, ¿cómo uso mis derechos?

Primero, debe hablar con el vendedor: la mayoría responderá, ya que no quiere que se dañe su reputación cuando un comprador molesto deja comentarios negativos para que lo vean todos sus futuros compradores. Si eso no funciona, repórtelos a eBay.

Si bien eBay no tiene muchas personas manejando quejas, sí tienen un conjunto relativamente efectivo de procesos automáticos para manejar los problemas comunes que los compradores y vendedores tienen entre sí.

Sus derechos como comprador de eBay

Finalmente, si eso no funciona, debe buscar el asesoramiento de grupos de consumidores en su país y, como último recurso, de la policía. Sin embargo, nunca debería tener que llegar tan lejos: los problemas en eBay que no se pueden resolver fácilmente son extremadamente raros.

No seas demasiado rápido.

Recuerde no enfadarse demasiado y ser injusto con el vendedor: los vendedores agradables han acordado darme reembolsos por artículos no entregados, ¡solo para que descubra unas semanas más tarde que me los tenían en la oficina de correos! Haga siempre todo lo posible para comunicarse y pensar en todo lo que podría haber salido mal: eBay funciona mejor cuando los compradores y vendedores resuelven sus problemas juntos, en lugar de informarse de inmediato a las autoridades.

Más a menudo que no reciben lo que pagaron, los compradores tienen un problema completamente diferente: sabían lo que estaban pagando, pero no se daban cuenta de que lo que estaban pagando era caro, de baja calidad o una estafa.

El siguiente articulo le dará una lista de consejos sobre cómo evitar ser estafado en eBay.

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